Revue du mercredi: 3 pistes pour suivre les Trends et Hot Topics

A moins que vous ne soyez un ermite vivant dans les bois (auquel cas vous ne liriez pas ceci!) vous aimez - voire avez besoin de - savoir quels sont les Hot Topics du jour, que ce soit à titre professionel pour votre industrie ou société ou en tant que terrien qui veut savoir ce qui se passe dans le monde et quel est le dernier buzz sur internet.

Voici donc trois sources qui vous permettront d'être un terrien averti ce qui en vaut 2.0!

1- Social Media et Réseaux Sociaux

Les média sociaux ont vaincu le monopole des grands groupes de presse et d'information et l'ont étendu à l'effet network. Si il y a un Hot Topic, vous le trouverez sur Twitter, qui est le futur de la recherche en temps réel, sur des aggrégateurs comme Digg et même sur les réseaux sociaux comme Facebook.

2- Search Engine Data

La majorité des internautes commencent leurs sessions sur un Search Engine. C'est donc la meilleure place pour trouver des infos sur ce qui intéresse des millions d'internautes.
On peut citer Google Trends et Yahoo!Buzz.

3- Les sites e-Commerce

Avec l'adoption du commerce en ligne, de plus en plus d'internautes font leur shopping depuis leur ordinateur. Suivre les trends des grands sites e-Commerce est donc un excellent moyen de se tenir informé des trends de l'e-Commerce. Nommement, Amazon Bestsellers and Movers & Shakers et eBay Pulse.

Social Media Marketing Industry Report March 09

Le Social Media Marketing étant de plus en plus perçu comme la prochaine ruée vers l'or, Michael Stelzner vient de publier pour whitepapersource un excellent compte rendu de recherche sur l'utilisation de ce phenomène par les marketeurs.

Dans ce rapport vous trouverez des réponses à vos questions telles que:

* Combien de temps les marketeurs investissent dans le social média
* Les bénéfices du social média
* Comment le temps investi influence les résultats atteints
* Les meilleurs outils social média
* Et bien plus!

Alors que vous soyez un débutant dans cette arène ou que vous cherchiez des éléments de comparaison, n'hésitez pas à lire ce compte rendu et regarder la présentation qui l'accompagne.
Kudos à Michael Stelzner

[ENGLISH] Social Media Marketing Industry Report

Social media is seen by many marketers as the next gold rush. To understand how marketers are using social media, WhitePaperSource commissioned the Social Media Marketing Industry Report: How Marketers Are Using Social Media to Grow Their Businesses.
WhitePaperSource set out to uncover the “who, what, where, when and why” of social media marketing with this report. Nearly 900 of your peers provided the kind of insight that previously has not existed. In this report you’ll find:

* The top social media marketing questions marketers want answered
* How much time marketers are investing in social media
* The benefits of social media
* How time invested impacts results
* The top social media tools
* And much more!

If you’re pondering starting social media marketing, these findings will help push you over the edge. If you’re already onboard, feel free to examine what the really experienced marketers are doing (and use this study to persuade others).

Source: whitepapersource.com
By Michael Stelzner

Ada Lovelace Day Post: African women, key to achieving Green Revolution

Dr. Florence Wambugu is the CEO of Africa Harvest and this year's Yara Prize laureate , as a key contributor to the fulfillment of the United Nations' Millennium Development Goals “MDG”.

For Africa's Green Revolution to succeed, women must be involved and empowered. It is important for women farmers to be involved in decisions about which technology will drive the Green Revolution. For example, women-friendly technologies that help reduce on-farm workload are likely to be successful. Equally, technologies that increase and tilt ownership of assets to women are likely to get their support.

Africa Harvest believes that the continent must use every weapon in the agricultural arena to fight poverty, hunger and malnutrition. We believe biotechnology is one of the technologies with the potential to greatly empower women.

African women are the glue that binds the society's fabric. Even in today's African urbanized societies, women are the backbone of family and national stability. African women contribute about 70% to food security but despite this, women continue to bear the brunt of an ever worsening food security situation.

In Sub-Saharan Africa, women have less access to education, labor, fertilizers and other inputs that are available to their male counter parts. Despite the enormous contribution women make to agriculture, they are often forgotten and rarely consulted when new technologies are being developed. Researchers maintain that even though women are the pillars of Africa's agricultural sector, they lack technological skills to boost productivity. Empowering farmers especially women is therefore important for uptake of technologies that enhance agricultural productivity. Agricultural productivity is measured as the ratio of agricultural inputs to agricultural outputs. While individual products are usually measured by weight, their varying densities make measuring overall agricultural output difficult. Technology can help women farmers by reducing their workload and increasing their productivity and income.

As such, Africa Harvest believes that women have a very big role to play in Africa's Green Revolution. We successfully focus on the use of technology to improving crops, and we have witnessed the importance of women. For example, the technology transfer of high-yielding, disease-free tissue culture banana has been successful, partly because banana was previously viewed as a 'woman's crop'. The objective of this project was to increase the banana yields and incomes to growers by providing institutional framework as a support to the production programme.

Africa Harvest's TC Banana Program has changed the paradigm where division of labor and male farming system confined women to subsistence food production and men to cash crop cultivation. Banana is today a cash crop; studies show that men--who previously ignored this crop--are showing renewed interest. Africa Harvest has trained women on appropriate technology and also provided business training as well as start up loans and access to market their bananas. This has contributed to the reduction of poverty and provided food, education and better health for many families.

Source: The Free Library

Sales 2.0: SalesForce.com pour Twitter

Vos clients critiquent vos produits ou services sur Twitter? Pas de problème: SalesForce.com a une nouvelle application pour vous.

C'est maintenant un fait établi que de plus en plus de compagnies surveillent Twitter pour voir en temps réel ce que le public dit d'eux (JetBlue, Starbucks, Dell)et si possible se servent de ce medium pour proposer des solutions. Mais comment passe-t-on d'un service client ad-hoc à une vrai solution intégrée avec vos procédés de CRM?

SalesForce a un nouveau module qui intègre cette capacité avec leur application. Les représentants client peuvent directement faire des recherches sur ce qui se dit de leurs produits sur Twitter, sans passer par search.twitter.com et importer dans leur système tous les messages relatifs a leur compagnie.

De là, il devient facile de cross-référencer les critiques et de fournir des réponses basées sur des expériences précédentes. C'est l'évolution naturelle: support par téléphone => email => web self-service => Twitter.
Cela permet aussi aux managers de mesurer l'efficacité du médium et d'affiner les réponses.

Quand Twitter est né il y a trois ans, personne ne savait trop quoi en faire et encore maintenant nombreux sont les gens qui pensent qu'il s'agit de dire au monde ce que l'on mange au petit déjeuner.
Mais Twitter a su se développer et prouver son utilité dans un nouveau web 2.0: recherche en temps réel sur l'actualité, partage de l'information et maintenant support client.



[ENGLISH] People Complaining About Your Biz On Twitter? Salesforce.com Has An App For That (CRM)

By now, it's old news that lots of businesses (like @jetblue or @starbucks) use Twitter to monitor what the Internet is saying about them in real time, and, where possible, respond to people's questions. But as Twitter keeps growing, how do companies transition their twitter-based customer service from an ad hoc thing to a robust, full-fledged customer-facing experience?

Enter Salesforce.com (CRM). At a Salesforce meetup in New York this morning, CEO Marc Benioff introduced "Salesforce for Twitter," marrying Salesforce's customer care software with the 140 character tweet.

Here's how is works: Salesforce plugs in to the Twitter API, and customer care reps can start Twitter searches from within Salesforce's service, bypassing search.twitter.com. If a company discovers someone tweeting about them (good or bad), a button click can import the entire Twitter thread into Salesforce's software.

From there, it's almost the same as if the Twitter user called in on a 1-800 number. A PC user complaining about a faulty graphics card on Twitter can be cross-referenced against similar reports that originate from traditional customer care lines, and if a workaround exists a company can tweet back with a tinyurl (or whatever) link to the solution.

The advantages are obvious: Beyond better customer care, Salesforce's approach is scalable as Twitter continues to grow. With multiple designated Twitter repliers at a company, it's easy for customer care managers to track who on their team is answering how many Twitter questions and how helpful individual staff are being.

Source: Silicon Alley Insider

Les romans écrits par blocs de 70 mots pour les portables et Twitter sont les nouveaux best-sellers de l'édition papier

Au Japon, 86% des lycéennes lisent des romans sur leur téléphone portable.

Cette vague a commencé en 2002 avec le best seller Deep Love. Depuis la tendance ne fait que grandir et le format s'est défini comme des romans publiés par blocs de 70 mots pour des lecteurs utilisant leur portables et maintenant Twitter. En 2007, dix des best-sellers japonais avaient d'abord été publiés sur téléphones portables avant d'être imprimés avec chacun des tirages de 400,000 copies.

La popularité de ces romans s'étend maintenant au delà du demographique des jeunes filles et atteint toute la population.

Twitter et les portables pourraient être le futur de l'édition papier.



[ENGLISH] In Japan, 86% of high school, 75% of middle school and 23% of grade school girls read cell phone novels.

Following Starts, other publishers like Goma and Asuki Media Works moved in to cherry pick cell phone novel sites online and put out the next big hit. The number of cell phone novels in print began skyrocketing in 2006, when 22 books hit the shelves; the following year, there were 98. Even a no-name author with a cell phone novel publishing deal enjoyed a first run of between 50,000 and 100,000 copies.

The popularity of the genre is spreading beyond young girls. Ten of the bestselling printed novels in Japan in 2007 were based on cell phone novels, and each sold around 400,000 copies. Strikingly, the sales were strongest for costly hardcovers, which readers who had already experienced the work on their cell phone screens bought as memorials. Starts alone has released 40 titles that have sold 10 million copies.

The cell phone novel was born in 2002, when author Yoshi wrote "Deep Love: Ayu's Story." The genre evolved, as authors published short novels in 70-word installments for the cell phone.

According to Japan Today: "[One company] has released 40 titles that have sold 10 million copies … cell phone novels proved that there was a market for females between the ages of 10 and 20, a demographic thought to be apathetic toward reading.

Source: http://www.japantoday.com/

Le web aka la Bibliothèque d’Alexandrie

Dans la catégorie "le web est notre mémoire collective" ou comme je vais plutôt maintenant l'appeler notre nouvelle "bibliothèque d'Alexandrie", le Musée National Americain de la Santé et de la Médecine commence à partager avec le public son impressionnante collection de photos illustrant l'histoire de la médecine en les scannant et postant sur Flickr.
Cet effort sans précédent réuni déjà une collection de 800 photos et près d'un demi million d'autres sont en train d'être scannées.
Donner accès au public à une telle collection d'archives est une rareté et on ne peut qu'espérer que cette initiative fera boule de neige et que le web pourra un jour donner accès à toute l'information disponible dans le monde à tout visiteur intéressé.
Trop d'institutions pensent encore que partager leurs connaissances serait perdre de l'importance.
En tout cas chapeau à ce Musée pour cette brillante initiative.
Le contenu est roi et l'information existe pour être partagée et enrichie par tous!



[ENGLISH] Bringing Hidden World War II Photos to the Masses

The National Museum of Health and Medicine is bringing its dramatic photographic history of medicine to the public by scanning its images and uploading them to Flickr.

This previously unpublicized effort to bring publicly owned photos to light has already yielded a curated collection of 800 images, and a half million more have been scanned so far. Public access to an archive like this one is a rarity.

Source: Wired

Web 2.0: un nouveau monde avec un ROI

Très bon article dans le New York Times qui rappelle comment le Web 2.0 peut aider les entreprises à établir de nouvelles relations avec leur clients et ainsi les fidéliser sans dépenser des millions en budgets publicitaires.

En effet le Web 2.0 consiste à s'éloigner du produit et à établir un dialogue quasiment individuel avec chaque client ou prospect. Le Marketing a évolué du "1 to many" et du "1 to 1" vers un "many to many". Et par conséquent les attentes des consommateurs ont aussi évolué. Ils communiquent entre eux et s'attendent à voir les compagnies qu'ils apprécient faire partie intégrale de leurs réseaux*.

Zappos.com est une des compagnies qui a le mieux su intégrer le web 2.0 et les nouvelles communications à leur image. Dell a aussi pu générer 1 Million de dollar de dollar en utilisant Twitter d'une façon qui séduit ses clients. IBM aussi fait partie des compagnies qui ont su créer de vraies communautés.
Mais comme le rappelle Soumitra Dutta, Professeur de Business et Technologie à l'INSEAD, le Web 2.0 est bien plus qu'une technologie. C'est une nouvelle attitude qui oblige les compagnies à repenser profondément leurs valeurs.

La reconnaissance de la valeur de l'usage des outils web 2.0 est confirmée par un nouveau rapport de Forrester Research qui annonce que malgré la récession, 50% des responsables marketing de compagnies comptant plus de 250 employés comptent augmenter leur budget Réseaux Sociaux dans les prochains mois.

* exemples: Twitter, FaceBook, LinkedIn

Sources:
Web 2.0 tools can foster growth in hard times
By Sharon Gaudin, Computerworld,
For The New York Times

Despite Recession, More Than 50% of Marketers Increase Spending on Social Media
by Sarah Perez
www.readwriteweb.com